实施步骤

  1. 确定一个团队不能清晰了解的具体的用户体验。
  2. 做头脑风暴去设想用户可能面临的问题。
  3. 开发一个简易原型并在设计团队中对其进行测试。
  4. 将所有见解收集整理成清单，利用这些见解来完善设计理念。

讨论笔记

此方法由英文（Prototype for empathy）直译而来叫做同理心原型，但是为了方便大众理解，我们选择将同理心换为成语换位思考。

关于同理心的其中一位专家见解：

Feshbach认为产生同理心，有三种必要的成分：

（1）区分与辨认他人情感状态的能力；

（2）假设对方观点和角色的能力；

（3）经验情绪和反应的情感能力。

(更多关于同理心的见解请手动百度）

同理心即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

具体案例

微信公众号平台的使用体验

可能面临的问题：1、文字导向引起误解

2、板块排布不符合人的使用习惯

3、字体大小的舒适度

4、排版的美感

原型：现在所使用的微信公众号平台

测试：填写好投票信息后会出现以下弹框

见解：将以上发现的两个片面的文字提示修改完善原型

1、将投票的 保存并发布 改为 保存至投票箱 ，用户在图文编辑界面需要插入投票时，直接在投票箱查找

2、将定时群发以及分组群发修改至step 1以免引起误解

参考资料

具体案例2

游戏社区用户需求

游戏社区意义：（1）需要寻找相关游戏资讯
（2）查找游戏攻略
（3）结交志同道合的朋友
（4）根据喜好寻找新的游戏
（5）游戏内问题解答
（6）交易
（7）分享游戏八卦
（8）增加游戏热度

游戏社区优点：（1）游戏种类较齐全，可以看到时事的相关游戏资讯
（2）有单独的的视频分区与玩家二创平台（如taptap游戏社区、steam社区）
（3）交流便利
（4）有单独的开发者板块宣传（如taptap游戏社区、steam社区）
（5）攻略查找快
（6）对游戏针对性强
（7）可以宣传增加热度

游戏社区可能面临问题：（1）主界面复杂，不便于寻找所需资讯或目标，且部分社区不含搜索栏。
（2）搜索栏关键词识别误差
（3）游戏榜单重复率高影响使用体验
（4）用户交流环境较差，游戏评价过于主观
（5）游戏推荐不符合喜好
（6）论坛讨论内容不同，类型混杂，难以直接寻找所需内容

改进想法：（1）增加论坛讨论分区
（2）增强审核机制
（3）多增设二创相关专区，以吸引更多使用者参与
（4）关键词设置完善
（5）简洁主界面画面