实施步骤

  1. 安排一个你可以持续专注工作至少两小时的房间。
  2. 列出利益相关者类别的名单，并将他们分类。
  3. 基于当前所拥有的信息，按优先级排列利益相关者类别。在本项目的不同方面确定关键的利益相关者类别，例如，需求，花费，美学等。
  4. 在最终版本的地图中总结你的发现。
  5. 制作出设计团队能够清晰阅读的地图以供学习。

讨论笔记

利益相关者导图（Stakeholder Map）在构思、设计、落地等阶段都有一定的帮助，具体有以下几方面：

1、深入了解stakeholders的目标和权益

2、明确项目的目标的设定和预期回报

3、更加有针对性的制定沟通计划，提高于各个stakeholders的沟通效率

4、了解各方价值交换链条，从而正向影响各stakeholders，以达成项目目标

5、把控潜在风险，防止突发因素影响整体完成进度或最终效果

6、掌握流程中关键节点，及时沟通以掌握项目整体动向

具体案例

利益相关者的关系不只是单向的，而是相互的，交叉的。以下的案例只是提供一个思路，读者在运用本方法时需要具体情况具体分析，以制作出最贴切的利益相关者导图。

参考资料