实施步骤
- 明确目标的行为习惯，并对其进行精准的描述。
- 确定哪个反馈与正在研究的目标行为相关。 其反馈包括：A.习惯与冲动 B.了解并发现 C.发现并意识 D.将想变为可能 D做并坚持
- 定义所述行为方面对用户的时间、语境和所述行为方面对用户的影响。得出结论。
- 浏览你收到的反馈。
- 列出影响当前行为的要素，并分析它如何影响反馈的信息，包括行为的触发与影响。
- 对聚焦行为使用介入策略，使其能够将当前行为转化为你指向的目标行为。
讨论笔记
设计应当从从行为的触发到影响的全过程入手，深入分析反馈中的各项要点。
具体案例
2018 年，金融行为监管局发现，典当行客户并不总是收取欠他们的“剩余”资金。当客户拖欠贷款并且他们的典当物品在拍卖中以高于客户欠款的价格出售时，就会产生盈余。虽然有在产生盈余时通知客户的流程，但收款率较低。在当前的论文中，我们分享了旨在解决这个问题的第一次干预的结果。我们与英国最大的典当行之一合作，尝试一种新颖的行为设计方法。本文报告了第一个干预措施，即一封新的客户提醒信，发现显着提高了盈余回收率。第二个实验更侧重于对典当行商店流程的干预，
参考资料
mp.weixin.qq.com/s/Y47Q5hSYStozttlUh20C3A
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